Het doel van deze verkennende casestudie is het onderzoeken van de effectiviteit van interne communicatie via het online platform Kompaz in een algemeen ziekenhuis. Het beoogde resultaat is een diepgaand begrip van de effectiviteit van het platform en het identificeren van uitdagingen en verbeterpunten. Uit het literatuuronderzoek blijkt dat interne communicatie in het ziekenhuis belangrijk is voor verschillende belanghebbenden, waaronder topmanagers en personeel. Er zijn diverse communicatiekanalen beschikbaar, waaronder sociaal intranet, e-mail, teleconferenties, sociale mediatools, telefoongesprekken en face-to-face gesprekken. Onder het zorgpersoneel blijkt de voorkeur uit te gaan naar face-to-face gesprekken. Werkdruk, beschikbare communicatiekanalen, informatiestroom en betrokkenheid van het personeel zijn allemaal factoren die van invloed kunnen zijn op de interne communicatie. Het is daarom van belang om deze factoren te begrijpen en effectief te beheren om een succesvolle interne communicatie te waarborgen. Uit interviews met twaalf verpleegkundigen blijkt dat het online platform Kompaz het potentieel heeft om de interne communicatie te verbeteren. De meerderheid van de verpleegkundigen gebruikt het platform dagelijks. Kompaz biedt verschillende functies waarmee personeel ziekenhuisbreed met elkaar kan communiceren, telefoonnummers van medewerkers kan opzoeken en toegang kan krijgen tot alle applicaties die in het ziekenhuis worden gebruikt. Het feit dat alles op één platform staat, maakt het gemakkelijker om op de hoogte te blijven van alles wat er in het ziekenhuis gebeurt en informatie op te zoeken. Echter, er zijn ook uitdagingen die in het onderzoek worden geïdentificeerd. Verpleegkundigen ervaren een informatie-overload en willen belangrijke items beter gepresenteerd zien. Bovendien is het inlogproces te lang, is het zoeken van informatie nog wat omslachtig en is de zoekfunctie niet efficiënt. Er is dus ruimte voor verbetering van het online platform Kompaz. Het lijkt erop dat er behoefte is aan meer structuur en minder tussenstappen op Kompaz. Het is belangrijk om deze uitdagingen aan te pakken om de efficiëntie van het platform te verbeteren en de betrokkenheid van het personeel te vergroten. Dit onderzoek draagt bij aan de verbetering van interne communicatie in de zorgsector, wat een positieve impact heeft op de maatschappij als geheel. Een betere communicatie tussen het zorgpersoneel kan leiden tot kwaliteitsvolle en efficiënte zorg, wat op verschillende niveaus gevolgen heeft, van de patiënt tot de werking van de organisatie en het beleid. Een efficiënter zorgproces kan ook leiden tot een betere benutting van subsidies van de overheid. Kortom, er zijn verschillende communicatiekanalen beschikbaar om effectief te communiceren met medewerkers in een algemeen ziekenhuis, waarvan Kompaz een nuttig voorbeeld is.